作为销售人员，与客户聊天时需要注意以下几个关键点：

建立良好的第一印象

使用简短而亲切的开场白，介绍自己和公司，并表达对客户的兴趣。例如：“我是XXX公司的销售代表，很高兴认识您。”

提供有价值的信息

介绍产品或服务的功能、性能和优势，并解答客户的疑虑。确保客户能够充分了解你所销售的产品。

倾听客户的需求

在聊天过程中，认真倾听客户的问题、疑虑和需求，并提供符合他们需求的解决方案。

找到共同话题

了解客户的背景信息，如职业、兴趣爱好、行业等，找到共同话题以促进交流。

利用幽默打破僵局

在适当的时候使用幽默可以缓解紧张的气氛，让客户感到轻松愉快。

关注客户的反馈

在交谈过程中，注意客户的反馈，并尝试适应他们的需求和期望。如果客户提出问题或疑虑，及时提供解决方案，并在接下来的交流中跟进。

建立信任和关系

通过分享个人趣闻或有趣的故事，建立共鸣并在客户中树立亲切友好的形象。

用情感打动客户

从简单的问候入手，逐步深入，用有效的方式首先博得客户的认同，再逐步引导客户了解产品。

学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，认真听取对方的意见。

提出开放性问题

通过提问来激发客户的兴趣和参与，避免单是回答“是”或“不是”的封闭性问题。

利用新鲜话题

在聊天中引入一些新鲜或有趣的话题，例如关注业内最新研究、分享自己参加的活动等。

断言和自信

如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前可以自信地说话，增强说服力。

重复关键信息

重复说过的话，加深在客户脑海中的印象，使客户相信并加深对所讲内容的印象。

坦诚相待

对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

通过以上方法，你可以更有效地与客户建立联系，提高销售成功率。记住，销售不仅仅是推销产品，更是建立信任和关系的过程。