如果您的手机在接收到信息时没有提示音，可以尝试以下步骤来解决问题：

检查静音模式

查看手机是否处于静音模式。很多手机都有静音模式，当这个模式被激活时，所有的声音提示都会被关闭，包括短信提示音。您可以通过查看手机的状态栏或设置菜单来确认是否处于静音模式，并相应地调整设置。

调整音量设置

确保手机的通知音量没有被调至最低或关闭。在大多数手机中，您可以通过“设置”菜单中的“声音”或“音量”选项来调整通知音量。如果通知音量被调至最低或关闭，您需要将其调高或打开。

检查通知权限

确保您已经允许了该应用程序发送通知。在手机设置中找到应用管理器，并检查相应的消息应用程序是否被允许发送通知。

检查消息阻止列表

如果您使用了第三方软件来屏蔽垃圾信息或者黑名单电话号码，则可能会导致正常的短信未能及时显示和发出提示音。尝试重启手机可以解决一些小问题，并恢复正常运行。

检查短信提示音设置

在信息应用程序中，检查是否开启了信息通知的声音选项。如果没有开启，您需要手动将其开启，并选择一个合适的铃声。

更换内置的系统铃声

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试更换内置的系统铃声，看看是否能恢复提示音。

重启手机

有时候，简单的重启手机可以解决一些系统或软件问题，从而恢复信息提示音。

检查系统更新

如果问题依然存在，您可以考虑更新手机系统版本，因为系统更新可能会修复一些已知的问题。

检查硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是手机硬件出现了故障。在这种情况下，您需要将手机送到专业的维修店进行检测和维修。

通过以上步骤，您应该能够找到并解决手机信息通知无提示音的问题。如果问题依然存在，建议联系手机厂商或专业维修人员进行进一步的检查和维修。