笔记本电脑键盘按一个字母出现多个字母的情况，可能是由以下几种原因造成的：

粘连键问题：

键盘上的某些键在按下后无法正常弹起，导致连续输入多个字符。这通常是由于键盘使用时间过长或者键盘质量不好导致的。

键盘进水或内部芯片移位：

键盘进水可能导致短路，而芯片移位可能导致按键功能异常。这种情况下，可以尝试清理键盘内部的灰尘和杂物，或者更换键盘。

键盘控制芯片故障：

如果键盘控制芯片出现故障，可能需要更换芯片或主板。

键盘与芯片板间接触不良：

如果键盘与芯片板之间的接触不良，可能导致输入异常。这种情况下，可以尝试重新插拔键盘接口，或者清洁接触点。

输入法设置问题：

有时输入法设置错误也会导致输入一个字母出现多个不同字母。可以尝试在控制面板中调整输入法设置，或者重新安装输入法。

键盘硬件故障：

键盘本身出现故障或损坏，如按键损坏、弹簧问题等，也可能导致按键出现串键问题。这种情况下，建议更换键盘。

系统或驱动问题：

电脑中病毒或者驱动未安装好也可能导致键盘输入异常。可以尝试卸载驱动后重新安装，或者重做系统。

根据以上原因，可以逐一排查问题所在，并采取相应的解决措施。如果问题依然存在，建议联系专业维修人员进行检修和维护。