关于酒店客房留言的撰写,可参考以下规范和示例:
一、留言条基本结构
称呼 顶格写明“尊敬的宾客”或“亲爱的客人”,若知道客人姓名、职称等可个性化称呼(如“尊敬的张先生”)。
正文
简洁明了地表达祝福或提醒,例如:
天气变化提醒:
> 暖冬已至,请添衣防寒,室内干燥建议多喝水、多吃水果;
服务提示:
> 洗衣需现付(费用说明),浴室防滑垫已放置,请注意防滑;
特殊说明:
> 部分酒店可添加药品水杯、花瓣装饰等个性化服务。
署名与日期
在右下角注明“客房服务员”或“酒店名称”,并写上具体日期。
二、不同场景的留言示例
冬季关怀
> 尊敬的宾客:冬季转冷,注意保暖,房间配备果盘和热水壶,如需药品请告知。
入住提醒
> 欢迎光临!房间已备好洗漱用品,洗衣服务需付费(费用XX元),请查看衣柜。
设施反馈
> 尊敬的阁下:浴室地板已铺防滑垫,沐浴时请放好浴帘,感谢配合。
个性化服务
> 海南华天酒店:用花瓣拼成“家”形,愿您在此感受到家的温馨。
三、注意事项
语言规范:
使用礼貌用语(如“请”“谢谢”),避免使用口语化表达。
针对性建议:
根据天气、季节或客人需求提供个性化提示,如夏季建议防晒、冬季防寒。
格式要求:
保持条理清晰,字迹工整,确保信息易读。
通过以上规范和示例,可有效提升客人体验,同时为酒店服务改进提供参考。