销售人员在与客户聊天时，可以采用以下技巧来提高沟通效果和建立良好的客户关系：

开场白要简洁明了：

在见面或开始通话时，开场白应简单直接，快速引起客户的兴趣。避免使用复杂或行业特定的术语，以免让客户感到困惑。

倾听客户的需求：

注意倾听客户的需求和疑虑，通过提问引导客户表达想法，并根据需求提供解决方案。

找到共同话题：

在正式商务交谈前，尝试找到共同话题，如兴趣爱好、家庭、孩子等，以轻松氛围建立信任。

避免争论和负面情绪：

避免与客户发生争执或传递负面情绪。如果客户提出反对意见，应保持冷静，理解问题并寻找解决方案。

提供个性化建议：

根据客户的具体需求和兴趣，提供个性化建议或信息，展现对客户的关注，帮助客户更好地了解和选择产品或服务。

结束谈话时预留下次交流的空间：

在谈话结束时，提及未来可能的合作机会或进一步沟通计划，保持与客户的联系，为未来销售活动奠定基础。

建立联系：

首先与客户建立联系，提供热情的问候，使用客户的名字，展示关注。

使用开放式提问：

通过开放式问题鼓励客户参与对话，激发兴趣并了解需求。

关注信任关系：

建立信任和亲近的关系，让客户在购买过程中感到舒适和放心。分享成功故事和评论也能增加信任感。

有耐心和细心：

保持耐心，不急于推销产品或服务，耐心听取客户意见和反馈，并根据反馈做出调整。

沟通技巧：

使用清晰、简洁的语言，避免使用行业专业术语，确保客户能理解内容。

结束恰当：

当达到销售目标或客户不感兴趣时，礼貌地结束对话，感谢客户时间，并告知随时可联系。

销售破冰：

根据客户熟悉程度，准备不同的开场白和话题，从自我介绍到分享个人经历，逐步拉近与客户的关系。

销售理由：

每次见客户都需要一个由头，可以从自我介绍、天气、帮助客户等方面展开话题。

销售目的：

在聊天过程中，了解客户喜好、需求等，适当引导客户，达成销售目标。

分析客户：

通过观察和倾听，了解客户的真实想法和需求，建立个人信赖感，提高成交几率。

设计好开场白：

开场白应强调产品带来的好处和利益，转化为顾客的利益点。

善于触动顾客的情感：

找准顾客需求后，用有效方式博得认同，逐步引导客户购买。

能抓准顾客的需求：

通过聊天了解顾客需求，及时提供相应解决方案。

说话时的心情：

注重说话时的心情，而非仅内容，真诚的态度能感染客户。

找出对方感兴趣的话题：

多聊客户感兴趣的内容，增进关系，提高销售成功率。

了解客户的想法：

通过聊天了解客户的想法，提供符合需求的产品或服务。

说话就是离开自我视角：

让客户接住话，增加对话的流畅性和客户的参与感。

使用6w+1h：

通过设问句提问，让客户自由回答，推动对话并获取需求信息。

让客户听懂并感兴趣：

通过讲故事等方式，让客户感兴趣并理解产品信息。

肯定对方的价值：

关注客户，而非只关注自我表现，让客户感受到被重视。

多一些人情味：

在聊天中增加人情味，不要只聊业务，增进同客户的关系。

通过以上技巧，销售人员可以更有效地与客户沟通，建立良好的客户关系，提高销售业绩。