餐饮收银员在推销会员卡时,可以采取以下策略:
了解会员卡的优惠内容:
在推销会员卡之前,要清楚了解会员卡的优惠内容,包括折扣、积分、生日礼物等,以便更好地向客户推销。
问候铺垫:
在顾客结账时,可以礼貌地询问顾客是否需要办理会员卡,例如:“您好,先生/女士,您本次消费XXX元,是否办一张我们的会员卡?”。
办卡追销:
如果顾客有办理意向,可以进一步强调会员卡的额外优惠,例如:“如果您办理我们的会员卡,除了有XXX的优惠以外,今天当日办理还可以获得XXX,十分划算。”。
封闭选择:
询问顾客打算储值多少,根据他们的需求推荐合适的会员卡套餐,例如:“您看您打算储值多少?我们提供不同额度的会员卡,您可以根据自己的消费习惯选择。”。
介绍会员卡的优势:
向顾客介绍会员卡的优势,比如可以享受更多的优惠、累积积分换取礼品等,并强调会员卡是免费的。
提供个性化服务:
根据顾客的消费频率和需求,提供个性化的推销服务。例如,对于常客可以推荐高级会员卡,而对于新客户可以介绍会员卡的基础优惠。
优质服务:
在推销过程中,提供优质的服务,让客户感受到餐厅的诚意和热情,增加他们办理会员卡的意愿。
给予优惠:
可以在推销过程中提供一些额外的优惠,比如打折、赠送小礼品等,以吸引顾客办理会员卡。
异业联盟:
与其他有大量客流的企业合作,通过互惠的联盟机制吸引更多顾客。
提高顾客到店率:
通过市场细分,设计具有特色的会员卡,提高顾客的到店率和消费频次。
顾客参与:
例如,对于消费达到一定次数的顾客,可以设计个性化的会员卡封面,或者赞助一些活动,增加顾客的参与感和归属感。
奖励计划:
以会员卡或抵值券作为奖品,举办一些活动,吸引顾客消费并办理会员卡。
通过以上策略,餐饮收银员可以更有效地推销会员卡,提高会员卡的办理率和餐厅的收益。