乘务员的服务宗旨主要包括以下几点：

礼貌和乘客至上：

乘务员应以礼貌、耐心和专业的态度为乘客服务，确保乘客的需求和满意度。

全心全意为人民服务：

乘务员应始终坚持为人民服务的原则，把乘客的需求和利益放在首位，提供优质的服务。

遵守规章制度：

乘务员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，保质保量完成工作任务。

文明服务：

乘务员在工作中应使用文明用语，如“请”、“你好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等，做到不与乘客发生纠纷。

处理投诉的能力：

乘务员应具备处理乘客投诉的能力，耐心解答乘客问题，及时解决乘客遇到的问题。

安全正点：

乘务员应确保乘客安全、及时、完好地到达目的地，提供舒适的旅行环境。

诚信文化：

乘务员应以诚信为本，对顾客、员工、股东和社会负责，传承优质服务的精神。

综上所述，乘务员的服务宗旨可以概括为“礼貌、乘客至上、全心全意为人民服务、遵守规章制度、文明服务、处理投诉的能力、安全正点和诚信文化”。这些宗旨旨在确保乘客在旅途中获得安全、舒适和满意的服务体验。